Veelgestelde vragen

We vertellen je alles

De vragen die onze klanten ons het vaakst stellen. Nog een andere? Schrijf ons.

Is de tissuedoos-hoes afwasbaar?

Ja. Maak hem schoon met een vochtige spons en een beetje milde zeep. Vermijd de vaatwasser, schuursponsjes en agressieve producten (aceton, pure alcohol, bleekwater).

Past hij op elke tissuedoos?

Onze drie formaten passen op de standaarddozen uit de supermarkt:

  • Cube — 11 × 11 × 11 cm
  • Rechthoekig — 25 × 13 × 8 cm
  • XXL — 27 × 14 × 12 cm

Controleer de afmetingen van je doos voor je bestelt. Twijfel je? Neem contact met ons op.

Wat zijn de levertermijnen?

Verzonden binnen 2 werkdagen vanuit ons Belgisch atelier. Reken daarna op 24-72 uur transport in BE en FR, afhankelijk van de gekozen verzendmethode (afhaalpunt of thuislevering).

Welke leveropties zijn er?

Afhaalpunt of thuislevering, via Sendcloud. De tarieven verschijnen automatisch bij het afrekenen op basis van je adres.

Kan ik een tissuedoos-hoes terugsturen?

Ja. Volgens de Belgische wet heb je 14 dagen na ontvangst om je bestelling naar ons terug te sturen. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Mail ons voor de te volgen stappen.

Kan ik een kleur bestellen die niet in de lijst staat?

Op de pagina Mijn doos samenstellen combineer je vrij de kleuren van boven- en onderkant uit ons hele palet. Staat de kleur die je wilt er niet bij? Schrijf ons: we voegen regelmatig nieuwe tinten toe.

Is de tissuedoos inbegrepen?

Nee. De hoes is een decoratieve omhulling: je schuift hem over je standaard kartonnen tissuedoos. De kartonnen doos zelf is niet inbegrepen.

Van welk materiaal is de hoes gemaakt?

Een mat, slijtvast technisch thermoplast, gemaakt om lang mee te gaan. Het is bestand tegen krassen van alledag, vergeelt niet in het licht en behoudt jaar na jaar zijn matte uitstraling.

Een belangrijke herinnering

De kartonnen tissuedoos die in de hoes schuift is niet inbegrepen. Onze modellen zijn gemaakt voor de standaarddozen uit de supermarkt.