Preguntas frecuentes
Te lo contamos todo
Las preguntas que más nos hacen nuestros clientes. ¿Tienes otra? Escríbenos.
¿La funda se puede lavar?
Sí. Se limpia con una esponja húmeda y un poco de jabón suave. Evita el lavavajillas, los estropajos abrasivos y los productos agresivos (acetona, alcohol puro, lejía).
¿Es compatible con todas las cajas de pañuelos?
Nuestros tres formatos cubren las cajas estándar que se venden en el supermercado:
- Cubo — 11 × 11 × 11 cm
- Rectangular — 25 × 13 × 8 cm
- XXL — 27 × 14 × 12 cm
Comprueba las dimensiones de tu caja antes de pedir. En caso de duda, contáctanos.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Envío en 2 días laborables desde nuestro taller belga. Después, cuenta con 24-72 h de transporte en BE y FR según el modo de envío elegido (punto de recogida o domicilio).
¿Qué opciones de entrega hay?
Punto de recogida o domicilio, a través de Sendcloud. Las tarifas se muestran automáticamente al pagar según tu dirección.
¿Puedo devolver una funda?
Sí. Conforme a la legislación belga, dispones de 14 días desde la recepción para devolvernos tu pedido. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Escríbenos por correo electrónico para conocer los pasos a seguir.
¿Puedo pedir un color que no está en la lista?
La página Configurar mi caja te permite combinar libremente los colores superior e inferior de toda nuestra paleta. Si el color que quieres no está, escríbenos: añadimos nuevos tonos al catálogo con regularidad.
¿La caja de pañuelos está incluida?
No. La funda es una cubierta decorativa: se coloca sobre tu caja de pañuelos de cartón estándar. La caja de cartón en sí no está incluida.
¿De qué material está hecha la funda?
Un termoplástico técnico mate y resistente, hecho para durar. Resiste los arañazos del día a día, no amarillea con la luz y conserva su acabado mate año tras año.
Un recordatorio importante
La caja de pañuelos de cartón que va dentro de la funda no está incluida. Nuestros modelos están diseñados para las cajas estándar que se venden en el supermercado.